4月7日,有媒体报道称,一消费者在将唯品会上购买的GUCCI腰带放到得物转售时,腰带被得物平台坚定为假货。此后,有多位购买了同样商品的消费者也表示,第三方鉴定结果同样为假货。
对此,唯品会方面回应南都记者称:“近期,我们留意到用户关于GUCCI腰带的反馈,并在第一时间启动了内部调查。目前,我们已核实,该批GUCCI腰带由唯品会在海外直采,采买链路清晰可靠且合法合规,确保正品。该批次货品也由中国检验认证集团进行抽检,已通过鉴定。此外,每一件GUCCI腰带上设有唯品会的正品防伪扣,可避免有其它不可控的风险发生。”
得物方面表示,正在整理鉴定依据。
南都记者也从唯品会方面获取了GUCCI腰带的两份鉴定报告。可以看到,鉴定方为中国检验认证集团广东有限公司,首次鉴定时间为3月11日,南都记者了解到,抽检样品为10条GUCCI腰带,与上述顾客质疑为假货的腰带属于同一批次商品;第二次鉴定时间为3月15日,鉴定样品为同批次的1条GUCCI腰带。两次鉴定报告显示送检样品鉴定结果均为“符合”。
以上为首次鉴定结果
以上为第二次鉴定结果
唯品会方面向南都记者表示,中检做两次鉴定是由于一般抽检都会进行多次,另外在收到用户的问询之后也决定再做一次鉴定。
此外,南都记者了解到,目前被第三方平台鉴定为假货的这部分GUCCI腰带尚未退回到唯品会。唯品会方面向南都记者表示,为了保障用户的购物体验,平台将为有退货诉求的用户进行退货退款处理。同时,将再次委托中国检验认证集团对这些商品进行鉴定,打消用户的疑虑。
据了解,得物APP提供了球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表等商品的交易平台,在传统电商模式的基础上增加了鉴别真假与查验瑕疵的服务,所有交易模式都必须通过“平台查验”这一环节。
采写:南都记者 徐冰倩