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21日，平台方发布《沉香如屑》条目评分评论异常的情况说明，表示该剧开播后，平台于20日19点开放短评区，随后却出现了异常评分评论的情况，平台方随即启动防水军控评功能，并在后台集中处理非正常的评论评分。
平台公布了当晚评分的相关数据，表明开播当晚出现好评与负评异常对立的情况，并于19:00-23:59集中出现对五星和一星短评点“有用”的异常操作。
针对该异常，平台方对非正常评论评分进行了清理，并在后台启动了防水军机制。此外，官方承诺将加强公示频率，对评分评论异常的条目第一时间进行处理并说明情况。
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