30日下午,极目新闻联系上事发的味之绝美蛙鱼头(西安中路店),该店陈店长称,此事发生在29日晚上9时许。当时店内人手不够,开始没注意到两桌顾客发生了争吵。那桌男顾客当时带了两瓶白酒过来,可能喝了酒,语言上有点冲,邻桌顾客劝他们不要吸烟,可能有点不服气。其中,事发时那桌男顾客已经结账,都快要走人了,发生冲突后,就没有走。白衬衫男子是涮着吃的,泼的是涮菜后的水,事发后被泼的顾客自己报了警。
“被泼的那桌顾客也吃了一个多小时,消费了三四百元,店里准备给他们免单,他们还是坚持付了钱。”陈店长说,店里顾客抽烟的情况比较多,以前也遇到过顾客投诉其他顾客抽烟的问题,工作人员也曾尝试劝阻,但对方不太接受,一般就让投诉的顾客换一桌。
陈店长称,发生这样的事情,店方没有及时制止,工作没有做到位。30日上午,店里开了会,下午就在墙上张贴了“禁止吸烟”的标识。“如果你认识那桌顾客,请帮我转达一下歉意。”陈店长说。
30日傍晚,四川省三只蛙味绝餐饮管理有限公司发布声明,称针对微博某博主3月30日11时06分发布的一条“要求室内不抽烟反被泼不明液体”的视频,发现涉事门店为味之绝西安中路加盟店。该公司高度重视,已第一时间成立了专项工作组。经核实,该门店确违反国家“室内公共场合禁止吸烟”之规定,影响了顾客的消费体验。
对于本次事件的发生,该司决定对涉事门店一一味之绝成都西安中路加盟店进行现金5万元处罚,如再有此类事件发生,公司将立即关停,取消其加盟资格;
司将在24小时内督查全国所有门店,对其是否严格执行国家“室内公共场合禁止吸烟”之规定进行再次核实,对未严格执行的门店将严厉处罚;
同时成立由总经理牵头的20人专项小组,对全国门店进行不定时巡回督查,并将国家“室内公共场合禁止吸烟”及其他相关规定,作为该司经营管控红线项目,如有违反,立即取消该门店经营权,绝不姑息。
30日,极目新闻记者联系上当事人肖女士。她称,虽然过了一夜,但她想到这个事情,还是非常生气,就于第二天上午就将事情的经过发到了网上。
肖女士说,自己也不需要对方道歉,只是想通过这件事情,让大家关注到室内控烟的议题。
“很多老人、小孩,像我这样肺部有疾病的人,甚至是健康的人,他们都不想吸二手烟。”肖女士说,在公共场合不吸烟,是尊重别人最基本的要求。目前除了许多记者联系她,暂时没有相关部门与她联系,她也不知道隔壁桌那几名男性的任何信息。
肖女士还说,当时店里有不少客人吸烟。她入座后,旁边就有一桌客人有吸烟的,她跟服务员说了以后,就换了一个座,没想到旁边这桌又有人吸烟。
“店方可能一开始就没怎么想要努力去禁烟,可能大家觉得室内就可以抽烟,店家也是为了做生意,可能会容忍客人在店内吸烟。”她说,希望推广禁烟和控烟工作的相关部门,可以明确对室内抽烟行为的惩罚,并且向公众提供举报的途径,告诉大家如何举报、谁来处理,这样店方去劝阻客人抽烟的时候,也更有底气。
关于此事,你怎么看?
极目新闻记者 满达
关键词: 劝阻抽烟