黄小蕾与女儿

5月24日，演员黄小蕾发文，投诉上海迪士尼度假区《七个小矮人》矿车项目的工作人员，她称该工作人员“全程没有笑容，工作态度冷漠无情，故意刁难，不诚实！”反复刁难身高符合标准的孩子，找理由称身高不达标。黄小蕾称明明孩子测量通过，工作人员还以“孩子有头发”为由称身高不达儿童票标准。随后黄小蕾通过手机拍下工作人员的照片，该人员当即离开现场。

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黄小蕾追问数次从客服人员那里要来电话，并晒出一张被雨浸泡的没电话的名片。他打通电话后，海迪士尼工作人员给出解释：“老外喜欢发邮件！”黄小蕾在微博还原事发经过，她指名道姓要投诉《七个小矮人》矿车项目赵姓员工，不仅全程没有笑容、态度冷漠，明明女儿玩游乐设施符合身高标准，居然找各种理由刻意刁难，此外在争执过程中不慎抓伤男员工，却被对方指控打人，让她反控腰也被扭伤对方是否也要负责，不过最令她无法接受的，则是跟迪士尼投诉此事不仅没人回应，还仗着丰厚媒体资源，对发生争执游客进行各种公开抹黑及制造恶意评论人身攻击，此外上海迪士尼没有投诉部门，仅设有咨询部门，就算客诉也是无济于事，让她痛批没有爱心和责任心的工作人员，根本不配做为孩子服务的工作。

黄小蕾

在黄小蕾发文后不多久，一名疑似上海迪士尼乐园工作人员的网友发文回击黄小蕾，并解释当天是黄小蕾对工作人员辱骂不停，还动手推搡。

该工作人员表示，考虑到孩子的身高不够，在告知相关游园规定后，对游客进行了婉拒，但是黄小蕾却坚称孩子的“医学高度”到了97厘米，并强行闯进了项目设施。出于安全等方面考虑，工作人员将黄小蕾一行人拦下，表示可以对孩子的身高进行再次测量，但是面对身高依旧不达标的结果，黄小蕾几近暴怒，将孩子抱起丢出缓冲区域，而她自己开始与工作人员发生冲突。

该迪士尼工作人员还透露，因为黄小蕾一直坐在车上不肯下来，妨碍了正常运营，使得后面的游客在雨天淋了近十分钟。

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对此事件，上海迪士尼度假区昨天回应说，“包括游乐项目安全须知在内的乐园游客须知在度假区各个官方平台上都有明确列明，我们要求每一位游客遵守各项须知，以确保游客享有安全、愉悦的乐园体验。我们的演职人员致力于每一天都为游客们提供高质量的游客服务，我们同时希望游客对我们的演职人员体现基本的尊重和礼貌。”

上海迪士尼指出，若游客因恶劣举止而对其他游客和演职人员的安全造成影响，或有其他违反乐园须知的行为，会要求游客立即离园，且禁止其将来再次入园。